1. Εισαγωγή

Η παρούσα σελίδα περιλαμβάνει τους Όρους Χρήσης, την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies, καθώς και την Πολιτική Επιστροφών και Εγγύησης που εφαρμόζονται από την εταιρεία ΗΛΕΚΤΡΑΓΟΡΑ Μ. ΠΑΝΑΓΙΔΗΣ ΛΤΔ (στο εξής “η Εταιρεία”), με έδρα στην Κύπρο και ιστοσελίδα www.ilektragorapanagidis.com

Η Εταιρεία δραστηριοποιείται στην πώληση οικιακών συσκευών, μικροσυσκευών, ηλεκτρονικών ειδών και συστημάτων κλιματισμού, καθώς και στην επισκευή οικιακών συσκευών και air conditioners, συνεχίζοντας την παρουσία της στον τομέα από το 2002 υπό τη σημερινή νομική μορφή από το 2021.

Η χρήση της ιστοσελίδας και η πραγματοποίηση αγορών μέσω αυτής προϋποθέτει την αποδοχή όλων των παρακάτω όρων, οι οποίοι συνιστούν δεσμευτική συμφωνία μεταξύ του επισκέπτη/πελάτη και της Εταιρείας.

2. Στοιχεία Επικοινωνίας

• Επωνυμία: ΗΛΕΚΤΡΑΓΟΡΑ Μ. ΠΑΝΑΓΙΔΗΣ ΛΤΔ

• Ιστοσελίδα: www.ilektragorapanagidis.com

Email: info@ilektragorapanagidis.com

Τεχνική Ανάπτυξη: LOOP Digital Marketing LTD (contact@loopdigitalmarketing.com)

Για οποιαδήποτε απορία ή ζήτημα που αφορά την παρούσα πολιτική, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά μέσω των στοιχείων που αναφέρονται ανωτέρω.

3. Όροι Χρήσης Ιστοσελίδας

Η πρόσβαση στην ιστοσελίδα, καθώς και η χρήση των υπηρεσιών του e-shop, υπόκειται στους παρακάτω όρους:

1. Ο χρήστης οφείλει να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα μόνο για νόμιμους σκοπούς.

2. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, ανανεώνει ή καταργεί οποιοδήποτε περιεχόμενο ή υπηρεσία χωρίς προειδοποίηση.

3. Ο χρήστης δηλώνει υπεύθυνα ότι έχει συμπληρώσει το 18ο έτος ηλικίας.

4. Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή ή επαναδημοσίευση περιεχομένου χωρίς έγγραφη άδεια της Εταιρείας.

5. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για διακοπές λειτουργίας, τεχνικά σφάλματα, ιούς ή ζημιές που ενδέχεται να προκύψουν κατά τη χρήση της ιστοσελίδας.

4. Προσωπικά Δεδομένα (GDPR)

Η Εταιρεία δεσμεύεται να τηρεί απόλυτη εμπιστευτικότητα ως προς τα προσωπικά δεδομένα των πελατών της και να συμμορφώνεται πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679) και τη σχετική κυπριακή νομοθεσία.

4.1. Ποια δεδομένα συλλέγουμε:

• Ονοματεπώνυμο

• Διεύθυνση αποστολής και τιμολόγησης

• Τηλέφωνο επικοινωνίας

• Email

• Στοιχεία πληρωμής (μέσω ασφαλών συνεργαζόμενων παρόχων)

• Δεδομένα πλοήγησης (μέσω cookies, Google Analytics, Meta Pixel)

4.2. Σκοπός επεξεργασίας:

• Εκτέλεση και διαχείριση παραγγελιών

• Τιμολόγηση και αποστολή προϊόντων

• Επικοινωνία με πελάτες

• Βελτιστοποίηση εμπειρίας χρήστη & διαφημιστικές καμπάνιες

• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (φορολογικές, λογιστικές κ.λπ.)

4.3. Νομική βάση:

Η συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων βασίζεται είτε στη συγκατάθεση του χρήστη, είτε στην εκτέλεση σύμβασης, είτε σε έννομο συμφέρον της Εταιρείας.

4.4. Διατήρηση δεδομένων:

Τα δεδομένα αποθηκεύονται με ασφάλεια για όσο διάστημα απαιτείται από τη νομοθεσία ή μέχρι ο χρήστης να ζητήσει τη διαγραφή τους.

5. Cookies & Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (Google Analytics, Meta Pixel, reCAPTCHA, WooCommerce session cookies κ.ά.) για:

• στατιστική ανάλυση επισκεψιμότητας,

• προώθηση προϊόντων,

• διασφάλιση λειτουργικότητας (π.χ. καλάθι αγορών, σύνδεση χρήστη).

Ο χρήστης μπορεί ανά πάσα στιγμή να διαγράψει ή να απενεργοποιήσει τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής του.

6. Ασφάλεια & Τεχνική Προστασία

Η Εταιρεία λαμβάνει όλα τα αναγκαία τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων από:

• μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση,

• αλλοίωση,

• απώλεια ή

• καταστροφή.

Η ιστοσελίδα φιλοξενείται σε ασφαλείς servers με SSL κρυπτογράφηση.

Η LOOP Digital Marketing LTD, ως φορέας ανάπτυξης, δεν φέρει ευθύνη για απώλεια δεδομένων, βλάβες ή ζημιές που μπορεί να προκύψουν από κακή χρήση, κακόβουλες επιθέσεις ή τρίτα πρόσθετα (plugins) τρίτων κατασκευαστών.

7. Πληρωμές & Ασφάλεια Συναλλαγών

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών συστημάτων πληρωμής (όπως Stripe, JCC, PayPal, τραπεζική μεταφορά κ.λπ.).
Η Εταιρεία δεν αποθηκεύει αριθμούς καρτών ή ευαίσθητα τραπεζικά στοιχεία.

Όλες οι συναλλαγές προστατεύονται με τεχνολογία SSL και τα δεδομένα μεταφέρονται με ασφάλεια.

8. Πολιτική Επιστροφών & Ακύρωσης

1. Επιστροφές προϊόντων γίνονται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

2. Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία και συνοδευόμενο από την απόδειξη αγοράς.

3. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

4. Για ειδικές παραγγελίες ή προϊόντα εγκατεστημένα (π.χ. κλιματιστικά) δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης εφόσον έχει γίνει χρήση.

5. Τα χρήματα επιστρέφονται εντός 14 ημερών από την έγκριση της επιστροφής.

9. Πολιτική Εγγύησης & Επισκευών

Η Εταιρεία παρέχει εγγύηση σύμφωνα με τον κατασκευαστή και τις εκάστοτε προδιαγραφές προϊόντος.
Για οικιακές συσκευές και air conditioners, η εγγύηση ισχύει για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα και δεν καλύπτει κακή χρήση, πτώσεις ή φυσιολογική φθορά.

Η επισκευή πραγματοποιείται είτε στο εξουσιοδοτημένο συνεργείο της Εταιρείας είτε μέσω του κατασκευαστή.

10. Αποποίηση Ευθυνών

• Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για διακοπές λειτουργίας του διαδικτύου, αστοχίες υλικού ή ανωτέρα βία.

• Οι πληροφορίες των προϊόντων παρέχονται όπως έχουν από τους κατασκευαστές.

• Η LOOP Digital Marketing LTD, ως δημιουργός της ιστοσελίδας, δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια, καθυστέρηση ή τεχνικό πρόβλημα που μπορεί να προκύψει από τη χρήση της ιστοσελίδας ή τρίτων προσθέτων (plugins).

11. Τρίτα Πρόσθετα (Plugins) & Σύνδεσμοι

Η ιστοσελίδα λειτουργεί σε περιβάλλον WordPress και χρησιμοποιεί πρόσθετα (plugins) τρίτων κατασκευαστών.
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για σφάλματα, παραβιάσεις ή ασυμβατότητες που ενδέχεται να προκύψουν από αυτά.
Η χρήση εξωτερικών συνδέσμων (links) προς άλλες ιστοσελίδες γίνεται αποκλειστικά με ευθύνη του χρήστη.

12. Τροποποιήσεις Πολιτικής

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ανά πάσα στιγμή την παρούσα πολιτική, με σχετική ενημέρωση μέσω της ιστοσελίδας.
Η συνέχιση χρήσης της ιστοσελίδας μετά από οποιαδήποτε αλλαγή θεωρείται αποδοχή των νέων όρων.

13. Δικαιώματα Χρηστών (GDPR)

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων, ο χρήστης έχει τα εξής δικαιώματα:

• Πρόσβαση στα προσωπικά του δεδομένα

• Διόρθωση ανακριβών στοιχείων

• Διαγραφή (“δικαίωμα στη λήθη”)

• Περιορισμό επεξεργασίας

• Εναντίωση σε αυτοματοποιημένες αποφάσεις

• Φορητότητα δεδομένων

Αιτήματα μπορούν να υποβάλλονται μέσω email στο info@ilektragorapanagidis.com

14. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία

Η παρούσα πολιτική διέπεται από το Δίκαιο της Κυπριακής Δημοκρατίας.
Αρμόδια δικαστήρια για κάθε διαφορά είναι τα Δικαστήρια Λεμεσού.

15. Επικοινωνία για Θέματα Απορρήτου

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα ή τα cookies, μπορείτε να επικοινωνείτε στο:
📧 info@ilektragorapanagidis.com

Για τεχνικά θέματα της ιστοσελίδας ή θέματα ευθύνης κατασκευής:
📧 contact@loopdigitalmarketing.com (LOOP Digital Marketing LTD)

16. Τελικές Διατάξεις

Η χρήση της ιστοσελίδας συνιστά πλήρη αποδοχή των παρόντων όρων.
Ο επισκέπτης οφείλει να ενημερώνεται τακτικά για τυχόν τροποποιήσεις.
Η Εταιρεία, σε συνεργασία με τη LOOP Digital Marketing LTD, εφαρμόζει όλα τα απαραίτητα μέτρα για ασφαλή και αξιόπιστη λειτουργία της πλατφόρμας, αλλά δεν μπορεί να εγγυηθεί την πλήρη απουσία τεχνικών δυσλειτουργιών που προέρχονται από τρίτους παρόχους ή πρόσθετα.